Glosario sobre e-Commerce (comercio electrónico)
Términos técnicos y siglas usados frecuentemente en Diseño web.
eCommerce
El comercio electrónico crece día a día en todo el mundo, incluso en tiempos de crisis del comercio tradicional.
Aquí podrás aprender el lenguaje que se utiliza en el sector de ecommerce.
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Definiciones
- eCommerce
- Comercio electrónico: conjunto de actividades financieras y de ventas en internet
- ROPO (Research Online, Purchase Online-Offline)
- Se refiere a la tendencia creciente de los consumidores de buscar en internet información detallada, precios y opiniones sobre los productos que desean adquirir,para después realizar las compras bien en tiendas online o en tiendas tradicionales en la calle.
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- B2B (Business to Business)
- Actividades de relación entre empresas en Internet. Se aplica a los sitios web que ofrecen productos y servicios a otras empresas, y también a los protocolos tecnológicos de intercambio de información entre empresas (p.ej. pedidos, facturas, abonos…)
- B2C (Business to Consumer)
- Actividades de relación entre empresas y consumidores finales en Internet. Se aplica a los sitios web que ofrecen productos y servicios a particulares.
- B2G/ B2A (Business to Government/Administration)
- Actividades de relación entre empresas y las Administraciones públicas (Hacienda, Seguridad Social, Ayuntamientos…) en Internet.
- B2E (Business to Employee)
- Actividades de relación entre empresas y sus propios empleados en Internet. Se realizan a través de la intranet o extranet de la empresa.
- Carro de la compra
- Aplicación informática web que permite ir seleccionando productos del catálogo de la tienda online e irlos incorporando a un listado que calcula su precio total, los descuentos y gastos de envío aplicables, y permite formalizar la compra.
- Pasarela de pago
- Aplicación informática web que permite el pago de una compra en una tienda online. Se llama pasarela porque involucra varios intervinientes: el comprador, la tienda online y las entidades bancarias que emiten y reciben el pago. Los bancos cobran comisiones a los vendedores por disponer del sistema y/o por cada compra.
- TPV Virtual
- ver pasarela de pago.
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- Pedido
- Es el acto de pedir a un vendedor una serie de productos o servicios especificada en el carro de la compra.
- Abono
- Es la devolución del dinero a un comprador que desiste de su compra.
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